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在當(dāng)今日新月異的社會(huì)中,人們的物質(zhì)需求已經(jīng)得到了足夠的滿足,但精神追求也被提升了日程。比如說(shuō),消費(fèi)者需要購(gòu)買某一款產(chǎn)品,盡管產(chǎn)品本身非常好,但是如果銷售人員的服務(wù)態(tài)度不到位,那么消費(fèi)者還是很可能放棄購(gòu)買產(chǎn)品的。這個(gè)已經(jīng)在市場(chǎng)中得到了充分的證明。
一直以來(lái),上海宏?yáng)|泵業(yè)就高度重視對(duì)銷售服務(wù)人員的培養(yǎng),引導(dǎo)教育服務(wù)人員以正確的方式和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。上海宏?yáng)|泵業(yè)始終把服務(wù)作為產(chǎn)品銷售的重中之重,著力提升企業(yè)“軟實(shí)力”,在水泵業(yè)界樹(shù)立了良好的形象,引得同行紛紛學(xué)習(xí)效仿。
上海宏?yáng)|泵業(yè)提倡的“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”的“三聲”服務(wù)模式,成為了行業(yè)佳話,公司也由此在業(yè)界獲得了良好的聲譽(yù)。只要消費(fèi)者一進(jìn)入上海宏?yáng)|泵業(yè)銷售門店,就能得到非常周到細(xì)致的服務(wù),不管消費(fèi)者買不買產(chǎn)品,都能體會(huì)到服務(wù)人員的熱情和活力,進(jìn)而感同身受,有了對(duì)水泵產(chǎn)品進(jìn)一步了解的欲望,增加了成功交易的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,售后服務(wù)也是一樣,上海宏?yáng)|泵業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)推行全天24小時(shí)在線服務(wù),為客戶隨時(shí)咨詢提供了最大的便利。該公司應(yīng)用全網(wǎng)營(yíng)銷的思維策略,定位產(chǎn)品,定位市場(chǎng),定位用戶,通過(guò)網(wǎng)站、廣告、新聞、社會(huì)化媒體、傳統(tǒng)營(yíng)銷手段等,綜合推介公司產(chǎn)品,取得了良好的銷售業(yè)績(jī),同時(shí)也樹(shù)立了公司良好的形象。
從MP微型磁力泵的熱銷,可以看出上海宏?yáng)|泵業(yè)的服務(wù)效果。雖然MP微型磁力泵本身具有極大的優(yōu)勢(shì),但是服務(wù)人員的作用更是明顯。MP微型磁力泵由于結(jié)構(gòu)緊湊、外形美觀、體積小、噪音低、運(yùn)行可靠、使用維修方便等優(yōu)勢(shì),目前可廣泛應(yīng)用于化工、制藥、石油、電鍍、食品、電影照相洗印、科研機(jī)構(gòu)、國(guó)防工業(yè)等單位抽送酸、堿液、油類、稀有貴重液、毒液、揮發(fā)性液體,以及循環(huán)水設(shè)備配套、過(guò)濾機(jī)配套;特別是漏、易燃、易爆液體的抽送,深受廣大用戶所喜愛(ài)。
上海宏?yáng)|泵業(yè)秉承“服務(wù)第一、合作第二”的理念,產(chǎn)品充分體現(xiàn)“品質(zhì)、價(jià)值、節(jié)能、環(huán)?!碧匦?,尤其是該公司注重銷售服務(wù)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),牢牢抓住了客戶的心理需要,提高了企業(yè)的“軟實(shí)力”,品牌形象進(jìn)一步根植于行業(yè)中。(文/SUNMEDIA)
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